Si desea devolver cualquier artículo, ya sea para un reembolso o cambio, deberá escribirnos admin@softstoreus.com

Es importante que se cumplan todas las condiciones:

• Si su paquete no llegó a tiempo, por favor escríbanos. ¡Intentaremos ayudarle!
• Nuestro tiempo de procesamiento generalmente toma de 3 a 8 días. Todos los términos dependen de la empresa transportadora. En primer lugar, a veces el seguimiento de los paquetes es deficiente. Por lo tanto, si no hubo movimientos durante mucho tiempo con su número de pista, podría haber sido cambiado por su correo local. En segundo lugar, el retraso puede ser causado por la aduana. Desafortunadamente, no podemos influir en esto de ninguna manera. Si han pasado 15 días desde que se realizó el pedido y el paquete aún no se entrega, escríbanos y haremos una solicitud por nuestro correo. Intentarán encontrar el paquete. Si se pierde, le ofreceremos un reemplazo o reembolso gratuito. Por favor sea paciente. ¡Estaremos atentos para usted y queremos que nuestros productos le agraden!
• No nos devuelva ningún artículo hasta que haya completado una Solicitud de devolución y tenga un número de Autorización de Devolución (AD). No se procesarán las devoluciones recibidas sin un 'Número AD'.
• Cualquier devolución debe estar en condiciones de reventa y en su embalaje original.
• No podemos aceptar el reembolso si hemos enviado el producto correcto en buenas condiciones y como se describe.
• Una vez que aprobemos su devolución, le enviaremos detalles sobre a dónde enviar su pedido y qué sucederá a continuación.
• Una vez que hayamos recibido la devolución, podemos demorar hasta 5 días hábiles en procesar su solicitud y emitir un reembolso o cambio. Es posible que nos comuniquemos con usted para analizar las opciones y, si ha solicitado un cambio, para confirmar el producto que desea.
• Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de la solicitud.
• Es posible que le pidamos que proporcione fotos si un artículo está dañado, defectuoso o tiene el tamaño incorrecto.
• También necesitamos su número de seguimiento para las devoluciones. Por favor, cuando solicite devolución, envíenos el número de seguimiento del paquete.

Los clientes deberán cubrir el costo de devolución de cualquier artículo.

¿Cuánto tarda el envío? 

Procesamiento tiempo 1-3 días.

Despues del procesamiento Después del procesamiento, el envío demora entre 3 y 5 días. Debido a la gran demanda de algunos de nuestros productos más populares

Si su pedido no ha llegado en los tiempos de entrega estimados, comuníquese con nuestro equipo de soporte aladmin@softstoreus.com

Si su pedido no ha llegado dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra original, comuníquese con nuestro equipo de soporte para obtener un reembolso completo de su compra.

(Esta política excluye los errores cometidos por los clientes al proporcionar detalles de envío en sus pedidos o entregas de paquetes perdidos.).

¿Entregas productos a nivel internacional?

SOFTSTOREUS envía con éxito en gran cantidad objetos a todo el mundo cada día. ¡Tenemos a nuestros clientes satisfechos en todos los rincones del mundo!

Ocasionalmente, es posible que tengamos que cancelar un pedido que no podemos enviar debido a envíos no aplicables a algunas áreas del mundo, pero siempre tratamos de asegurarnos de que nuestros objetos estén disponibles para todos.

Para más inquietudes.

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O por correo a: Calle 20 sur No. 39 A 72 - Medellín Colombia  agente administrativo: 5758 S Semoran Blvd. Orlando Florida 32822

Espere hasta 8-20 días hábiles para que llegue su pedido,a menos que se especifique lo contrario en el producto.

Obtenemos productos de todo el mundo para ofrecerle ofertas épicas y los precios más bajos. Esto significa que a veces tienes que esperar un poco más para recibir tu pedido, ¡pero siempre vale la pena!

Las devoluciones son fáciles,simplemente contáctenos en admin@softstoreus.com para devoluciones de productos dañados o defectuosos.

DEVOLUCIONES

Nuestra póliza tiene una duración de 15 días. Si han pasado 15 días desde que recibiste tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

Softstoreus garantiza la satisfacción total del cliente con los artículos que compra dewww.softstoreus.com 

Si ha recibido su(s) artículo(s) defectuoso(s) o incorrecto(s):

-Tome una fotografía de los artículos defectuosos/incorrectos que muestren el problema.
-Enviar por correo a: admin@softstoreus.com

*Se darán más instrucciones por correo electrónico. 

Si ha recibido su artículo y desea un reembolso o cambio:

-Enviar por correo a: admin@softstoreus.co

*Se darán más instrucciones por correo electrónico

Nota: No cubrimos el costo de envío para la devolución. 

¿CUÁNDO RECIBO MI REEMBOLSO?
El reembolso se procesará y se devolverá a la forma de pago original dentro de los 15 días posteriores a la recepción del artículo devuelto.

¿CÓMO SE DISTRIBUIRÁ MI REEMBOLSO?
-Se le reembolsará el total de la mercancía, más el impuesto sobre las ventas aplicable pagado.
-Se le reembolsará el total de la mercancía, más el impuesto sobre las ventas aplicable pagado.

REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES (si corresponde)
-Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
-A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
-Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en admin@softstoreus.com y estaremos atentos a ayudarle.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde)
-Libro con signos evidentes de uso
CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que se ha abierto
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten partes por alguna razón no debida a nuestro error.

Códigos de cupón

-Los códigos de descuento se deben aplicar al momento del pago. Debes presionar "Aplicar" para ver la actualización total del pedido.

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CANCELACION

Los pedidos solo pueden cancelarse dentro de las 24 horas posteriores al momento de la compra. Si son más de 24 horas, ya no podemos cancelar el pedido porque ya se ha cumplido en ese momento.

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